Disparos para a base
Convite de degustação, data especial ou condição do mês para quem já demonstrou interesse. Até 25% de retorno.
04A jornada do cliente
Quem faz o quê, passo a passo.
Três fluxos desenhados em faixas, uma para cada time. Leia da esquerda para a direita: o número em cada caixa é a ordem dos passos e a cor mostra quem executa. Se em algum ponto o Evento Perfeito funciona diferente, é aqui que ajustamos.
~2 min de leitura
Cliente
Iza e automações
Consultores
Sistemas (CRM e Meta)
P1
Contato novo: do anúncio à degustação
Repare na faixa dourada: ela trabalha enquanto o buffet está fechado. A faixa roxa entra no passo 6, com a conversa já qualificada.
Cliente
Iza
Consultores
Sistemas
01Vê o anúncio no Meta ou no Google e chama no WhatsApp
02 · IzaResponde na hora, a qualquer dia e horário
03 · IzaÉ cliente? Se não, faz a triagem e encaminha
04 · IzaPergunta tipo de evento, data e convidados
05Registra a ficha e distribui para o consultor da vez
06 · ConsultorAssume a conversa, apresenta e convida para a degustação
07Agenda e vai à degustação
08 · fimDegustação e contrato voltam para a Meta como conversão
P2
A base de contatos voltando a comprar
É aqui que está o diferencial da renovação: quem já pediu orçamento recebe um convite novo e volta para a fila dos consultores.
Cliente
Iza
Consultores
Sistemas
01Separa da base quem pediu orçamento e não fechou
02 · Evento PerfeitoAprova o texto e a oferta do disparo
03Disparo oficial com o convite da degustação
04Clica em "Agendar Degustação"?
05 · IzaConfirma evento e convidados
06Volta ao CRM marcado como reativado
07 · Consultor · fimConfirma o horário da degustação
P3
Depois do atendimento, da degustação e da festa
Três pesquisas automáticas, cada uma no seu momento. Elas medem o atendimento, aquecem o fechamento e trazem avaliações.
Cliente
Automações
Consultores
Sistemas
01Pesquisa de atendimento: nota de 0 a 10 para o consultor
02Nota registrada na planilha, por consultor
03Pesquisa pós-degustação, no mesmo dia
04 · ConsultorUsa a resposta para falar da data na hora certa
05Dias após a festa: agradecimento e convite para avaliar
06 · fimAvalia no Google e no Casamentos.com
Rotinas que rodam sozinhas
O que hoje alguém precisa lembrar de fazer.
Quatro rotinas novas, todas pelo WhatsApp oficial e todas com o texto aprovado pelo Evento Perfeito antes de ir ao ar.
Pesquisa de satisfação
Nota de 0 a 10 para o consultor que atendeu. Mostra quem está encantando e quem precisa de apoio.
Pesquisa pós-degustação
Pergunta o que a família achou, enquanto a experiência está fresca, e ajuda a agir na hora de fechar a data.
Avaliação no Google e no Casamentos.com
Agradecimento com os links de avaliação. Mais estrelas, mais clientes chegando pela busca.
Custos de mensagem: cada disparo custa R$ 0,30 e cada pesquisa fica em torno de R$ 0,06 a R$ 0,30. Esses valores são cobrados pela Meta e repassados diretamente, sem intermediação da Smart Opus.